讓涌泉蜜橘“鮮”聲奪人
金秋十月，浙江省臨海市涌泉鎮的蜜橘壓彎了枝頭。涌泉蜜橘憑借“皮薄肉嫩、汁多味甜”的特質享譽全國，但保鮮期短、運輸途中易受損的問題制約其走向全國。今年，臨海市郵政分公司以“極速鮮”服務為核心，構建起一條從果園直達全國各地的鮮果物流通道。
臨海郵政“極速鮮”項目組提前三個月進駐涌泉鎮，深入29個行政村，完成超百戶橘農、172家合作社及75家電商企業的走訪調研，建立包含品種特性、成熟周期、預估產量的動態數據庫。在此基礎上，臨海郵政在產區新增25個攬收點，形成“30分鐘上門圈”，橘農通過電話、小程序等多渠道預約，即可享受從分揀到封裝的“一站式”服務，蜜橘從采摘到進入寄遞環節可在3小時內完成。“以前摘完橘子要自己扛到鎮上寄，現在郵政小哥直接到家門口來收，省力又省心！”涌泉鎮西柯岙村橘農李建國稱贊道。
針對鮮果運輸中短途轉運耗時長、多次裝卸易損果的痛點，臨海郵政打出“專車+專線”組合拳，新增17輛宣傳專車進入各集散收寄點，減少從果園到收寄點的中轉搬運，實現“產地直收”；專線同步入駐處理中心，有效縮短鮮果從現場收寄到發往處理中心的轉運環節。在長途運輸環節，進一步細化資源調配，整合經濟航空、陸運等資源，借助社會化民航力量，開通至長三角、北京、廣東運輸專線，構建覆蓋全國的高效物流網絡。
為了讓消費者嘗到“枝頭鮮”，臨海郵政制定了蜜橘寄遞全流程標準。在包裹標識上，啟用了“極速鮮”專屬優先標識，分揀員看到標識后會將包裹直接轉入“專屬通道”，縮短處理流程；在服務保障上，通過郵政搭建的包裹實時追蹤系統，客戶可通過手機查詢包裹位置和預計送達時間，針對蜜橘寄遞的咨詢、售后需求，承諾“1小時響應、24小時內解決”。目前，臨海郵政已收寄涌泉蜜橘4.9萬件，預計產銷旺季日均處理量將超2萬件。
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