近日,各大電商平臺相繼開啟“雙11”大促活動。在10月21日晚上尾款支付通道開啟后,浙江省溫州市的市民下單熱情持續攀升,“雙11”首波寄遞高峰應時而至。據預測,溫州市郵政分公司今年“雙11”日出口峰值將突破130萬件,進口峰值近70萬件,高峰期業務量可達平日的1.55倍。面對驟增的郵件量,溫州郵政提前從網運保障、投遞效能、攬收提速等核心環節部署,全方位筑牢“雙11”寄遞服務保障防線。
溫州郵政精心完善網絡組織,科學調整運行計劃,組開了37條省際郵路、10條省內郵路,同時增配車輛至77輛,確保峰值日郵件能夠順利發車。為確保網運平穩暢通,溫州郵區中心、各縣(市)分撥中心的現場管理人員、生產人員及車管人員等均提前接受培訓,明確車輛裝卸標準、郵件交接規定及操作規范,進一步強化現場管理與調度。
溫州郵政即將投入使用的甌江口電商大件集包及輔助場地,不僅能滿足當地電商企業在“雙11”大促期間的大件商品寄遞需求,還能通過專業化集包、高效化分揀的服務縮短發貨周期、降低物流成本。永嘉郵政充分發揮無人車運能優勢,其單趟可承載超400件郵件,既緩解了人力緊張的壓力,更實現了偏遠區域郵件的高效配送。與此同時,溫州郵政各攬投部在“雙11”期間同步升級投遞服務:增加上午及晚間投遞頻次,力爭郵件盡快“清零”;增設投遞中轉點,減少中間環節;充分利用自提網絡,在緩解投遞壓力的同時提升客戶體驗;加強數據分析,及時反饋并解決問題,確保投遞服務質量;依托投遞中心“1+N”模式,配備自動分揀機等設備,大幅提升投遞效率。