张玉刚利用路演机会向客户介绍金融知识。

　　“90后”党员张玉刚是江苏省淮安市涟水县邮政分公司五港支局的理财经理，从加入邮政大家庭到成为理财经理，他在不同岗位上一直积极进取、开拓创新。截至2月25日，张玉刚今年累计走访商户170余户、跨赛期间为客户配置保险5100多万元，开展特色活动60多场，收获新客350余户，发展资金2800余万元。 

　　起航 

　　在涟水县分公司，只要提起张玉刚，那绝对是好评如潮。“他非常能干”“他很热情，也很好学”“他工作很认真”，这些都是同事对他的真实评价。到邮政工作后，张玉刚的第一个岗位是柜员，每天面对窗口来来往往的客户，他总能面带微笑，耐心、用心服务好每一位客户。 

　　“大爷，不要着急，慢慢写，您看，这字写得多好！”乡镇上的老人会定期来五港支局领取新农保，但由于很多老人不识字，签名就成了他们最大的难题。每遇到这样的情况，张玉刚总是耐心地在白纸上大大地写出老人的名字，然后再一笔一画地教老人写自己的名字。写的次数多了，经常来领取新农保的老人都学会了写自己的名字。“活了大半辈子了，总算学会写自己的名字了。”“这都是小张的功劳啊！”“小张是个好孩子，对我们岁数大的很有耐心。”老人们言语间都是对张玉刚的赞许与感谢。 

　　坚守 

　　2020年是张玉刚第一次以理财经理的身份迎接“开门红”。“说不紧张那是假的，但当客户如约而至，那种激动的心情简直难以用语言来形容。”张玉刚回忆道。 

　　“开门红”当天，他和支局的同事早早地来到营业厅，逐一对前期邀约客户做到访确认，对厅堂的整体环境进行细化布置。岗位的变化、指标的压力让张玉刚每天忙得不可开交，但他丝毫没有怨言，依旧满脸微笑，真情服务客户，耐心与客户交流，以专业的知识为客户做资产配置。 

　　“大走访”期间，张玉刚和支局长罗红云的足迹几乎遍布了五港的家家户户，通过与村内留守的老人和妇女聊天、节日慰问送礼等，收集在外务工客群的相关信息，为后期跨赛夯实基础。等务工人员陆续返乡后，张玉刚根据前期电访、走访整理的信息台账，逐户走访返乡务工客群，邀约重点目标客户前往厅堂参加春节联欢等精品沙龙活动。“拿下外出务工客群，跨赛就成功了一半。”张玉刚说。 

　　2022年跨赛期间，张玉刚感冒反复了一个多月，可是为了不影响工作，他坚持白天上班，晚上打点滴，咬牙坚持和支局同事一起打赢了“开门红”战役。截至2月27日，五港支局实现余额4410万元，完成率达135％；销售跨赛标准保费5130万元，完成率达110％，重点指标完成率均排在全县邮政前列。 

　　收获 

　　去年，一位姓金的客户家里进了小偷，家里的存折、保单等都被洗劫一空。接到客户电话后，张玉刚立刻用CRM系统查询其名下资产明细，并第一时间引导客户办理挂失、补办业务，挽回损失近20万元。客户十分感动，后期陆续将其他银行近30万元存款转存到五港支局，用客户的话说，“有像你这样负责的工作人员，钱存在这里，我放心”。 

　　五港镇五里村有个老师傅给自己买了一份中邮期交保险，然而，还未满一年他便不幸去世。老师傅的儿子正在服刑，老伴儿又不识字，当张玉刚了解具体情况后，立刻帮助办理了相关手续，并将情况汇报到上级部门，在相关工作人员的调查审核下，很快为老师傅家人办理了保险理赔。“我都不知道老头子买了1万块钱的保险，幸亏小张不厌其烦，最终替我申办了一万四千多元的赔偿，感谢小张，感谢邮政！”老师傅的老伴儿感动得泣不成声，抓着张玉刚的手久久不愿放开。 

　　像这样令人感动的事情还有很多，但对张玉刚来说，这只是日常工作中的一部分。自参加工作以来，张玉刚凭借踏实肯干、认真负责的态度，多次荣获县分公司“先进个人”等称号。2021年，在县分公司组织的理财经理技能大比武活动中，张玉刚夺下第一名。“现在，唯有让自己更有力、更强大，才能无悔于青春，才能对得起胸前的这枚党员徽章。”张玉刚擦了擦胸前的党员徽章，眼神坚定地说道。

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