北京郵政：全鏈條協同
吳玉蘭2025-11-05來源：中國郵政報
今年以來，北京市郵政分公司通過優化運營管理機制、加快推進攬投網建設，有效提升了全網運行質量及特快業務的響應速度和服務質量。根據往年經驗和今年市場趨勢，北京郵政對今年“雙11”期間的業務量進行了科學研判。預計在生產旺季，全市郵政處理的進出口郵件總量再創新高。針對可能出現的業務峰值，北京郵政已提前完成峰值處理能力評估與資源匹配，扎實推進運營管理、時限提升、能力建設等重點工作，為“雙11”服務保障筑牢根基。
當前，北京郵政已制定全方位保障方案，以“保暢通、保時限、保質量、保安全”為目標，多措并舉，保障郵件“進得來、出得去、投得好”。在進口郵件保障方面，北京郵政建立“處理—直投—運輸—投遞”全鏈條協同機制。處理中心全面完成設備檢修維護，直投中心優化網格化管理，運輸環節通過增開臨時郵路、補充多元運力等方式提升運輸能力。投遞環節則通過代收自提分流、延長服務時間、增設小夜班等舉措保障末端服務質量。在出口郵件保障方面，推行“前置集包、夠量直發”模式，優化大客戶郵件處理流程，提高接卸效率；運輸部門儲備運能、統籌調度，根據業務量變化動態調整運力，確保出口郵件發運順暢。此外，北京郵政已成立“雙11”旺季生產指揮調度中心，建立24小時值班與垂直調度機制，確保對全網的實時監控和統一指揮。部分區域的無人驛站、智能包裹柜等便民服務設施將在“雙11”期間發揮重要作用，通過科技手段提升服務效率，為客戶提供更便捷、更靈活的取件體驗服務。
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