國慶中秋假期,湖北省郵政分公司個人散戶特快業務量增幅達62%,列全國郵政第一位。其中,隨州、荊州、天門市分公司實現翻番以上增長。
湖北郵政組織召開全省郵政“雙節”營銷工作線上會議,對“雙節”期間個人散戶市場營銷活動、平臺退換貨項目、身份證到期換證工作進行專題部署。通過扎實開展地推活動和段道營銷,湖北郵政個人用戶使用優惠券5000余張;付費用戶轉化率達5%;儲值卡新充值金額超14萬元。
“雙節”期間,湖北郵政各級退換貨項目管理團隊每日分5個頻次,開展2小時履約服務質量管控,及時處理問題件,退換貨項目整體履約指標平穩。10月1日—8日,全省郵政平臺退換貨業務日均業務量達10.66萬件,環比前三季度日均量增長58%。
圍繞身份證集中辦理需求,湖北郵政主動對接走訪戶籍窗口,邀約有需求群眾,聯動支局深入社區、農村、企業、校園開展集中辦證活動49場,郵寄轉化率達73%。