将数据资源转化为有效生产力

——河南邮政以数据协同赋能高质量发展
贾红伟2025-08-11来源：中国邮政报

　　按照集团公司部署，河南省邮政分公司持续加快数字邮政建设步伐，充分挖掘内外部数据价值，精准施策，着力将数据资源转化为有效生产力，以高价值数据精准赋能各项业务高质量发展。今年上半年，河南邮政业务收入、完成预算等多项指标均居全国邮政前列，实现利润、战略绩效预考核排名全国邮政首位。

　　7月22日，河南省商丘市虞城县谷熟邮政支局。支局经理张春霞准备好理财、保险产品宣传页，起身来到南头村卫生室。“邮政信誉好、产品好，服务还热情。”村医张谷军的爱人快人快语。

　　聚焦乡村医生这一重点客群，今年3月以来，河南省邮政分公司市场部（服务乡村振兴办）采用大数据逻辑回归算法进行建模，通过内外部数据对比、分析，找到日常交易频次较高、单次交易金额较大、在邮政金融资产较低的首批2万名客户，将客户名单下发至各代理金融网点，在全省邮政开展靶向营销专项活动。“下发到我们网点的村医共61户，已开发28户。”张春霞说，靶向营销就像给了基层网点一个瞄准镜，方向性强、成功率高。

　　数据是邮政企业实现高质量发展的关键要素之一。河南邮政聚焦新质生产力打造，坚定不移加快数字邮政建设，将“大数据+大模型+大算力”深度嵌入经营发展各环节，以高价值数据驱动市场营销、运营管控、风险管理等多个应用场景创新，为企业改革发展提供强有力支撑。今年上半年，河南邮政经营发展圆满实现时间、任务“双过半”目标，业务收入、完成预算等多项指标均居全国邮政前列，实现利润、战略绩效预考核居全国邮政首位。

　　靶向营销 助力“夏粮”收获

　　河南是农业大省，夏粮营销项目是河南邮政代理金融传统优势项目。如何在助力夏粮丰产丰收、确保粮食安全的基础上，进一步把项目做强做优做大？河南邮政以客户为中心，以数据为抓手，通过高价值客户的深度挖掘，持续为夏粮项目注入生机与活力。

　　河南邮政从2024年夏粮项目开始，使用集团公司“高价值财富管理农村客户挖潜和关键营销节点推荐模型”，结合河南夏粮客群数据，创新引入外部数据丰富客户画像标签，基于客户的基本属性、交易行为、产品偏好、客户活跃度等指标，通过模型预测资产提升高概率客群，并将推测结果经由河南邮政金融智慧营销V2.0系统，推送给客户经理开展精准维护。河南邮政分两批下发高潜客户名单36.12万户，名单内客户资产增长人数为22.3万户，占比达61.7％，新增价值AUM56.5亿元，占全省邮政夏粮项目期间新增价值AUM的14.19％，人均新增2.53万元，是全省邮政平均值的7.4倍。今年，该模型推荐高潜客户69万户，河南邮政从中优选10万户中低资产段客户，推送至客户经理开展靶向营销。“不但送生日蛋糕、邀约体检，还能出去旅游，特别有尊贵感。”虞城县谷熟镇北头村经营机械加工的王老板说。

　　在今年的夏粮项目中，三门峡市邮政分公司结合本地客户实际和市场环境，通过数据分析，将重点开发客群定位于年龄在25岁至70岁之间、资产在1万元以下的存量客户，从3月下旬发起“春风行动”，通过客户筛选、建立联络、见面触达和达成交易四个阶段，实现客户开发。卢氏县邮政分公司迅速行动，针对筛选出的3181名高潜客户，由各网点根据每名客户的不同情况，量身定制拓展方案。经过一个多月的精心筹备和靶向营销，5月8日全省夏粮项目冲锋号一响，三门峡市分公司就全线发力，5月13日新增价值存款2.51亿元，实现确保目标；5月15日新增价值存款4.17亿元，达到力争目标。卢氏县分公司一马当先，新增价值存款4600万元的确保目标和1.2亿元的力争目标，均在全市邮政第一个实现。

　　“现在是大数据时代，我们要学会分析、使用数据，高潜客户就是完成夏粮项目的‘桥’和‘船’。”三门峡市分公司总经理王开锋说。

　　截至7月26日，河南邮政2025年代理金融夏粮项目新增价值存款406.6亿元，在2024年的基础上继续保持全国邮政第1位。

　　精准发力 引领“融资E”发展

　　河南邮银将“融资E”业务定位为服务乡村振兴的核心抓手。为了把这项业务做实做好，破解农村“融资难”问题，按照集团公司和邮储银行总行安排部署，河南省各级邮银创新发展方式，聚焦数据模型筛选出的四类重点目标客户，因地制宜加大开发力度、开展专项营销，以数据赋能“融资E”业务发展。目前，河南邮银“融资E”业务新增客户、贷款净增、完成进度等多项指标持续领先。

　　河南省分公司市场部（服务乡村振兴办）分别在3月26日、4月1日，将“融资E”四类重点目标客户名单通过集团CRM系统下发至各基层网点，首批客户共13808户。四类重点目标客户中，有三类是集团公司与邮储银行总行通过数据模型筛选出来的，分别是存量拓业、流失重获、行业竞品客户，共11077条数据；另外一类重点目标客户，则是河南省分公司结合实际，综合内外部数据，采用逻辑回归模型建模，筛选出的高价值“潜在开发”客户，共2731条数据。

　　为了做好四类重点目标客户的开发工作，河南省分公司于4月1日至5月31日在全省邮政开展专项营销活动，并根据客户类别制定不同场景下的营销话术，要求各单位第一时间做好客户的触达、跟进工作。驻马店市确山县邮银联动，注重做好信贷员与网点、网点与客户、信贷员与客户之间的三重对接，组织各网点对白名单客户开展销号式营销，实行“融资E”信贷敲门、寄递跟进、电商赋能、综合金融服务的总体开发策略，为客户提供“一站式”营销解决方案。南阳市邮政分公司在做好四类重点目标客户营销的基础上，结合自身实际，提取全市“2025年5月至12月‘融资E’到期客户”和“审批通过但未支用客户”数据，构建了“续贷转化”和“授信未支用”两张共3146户客户清单，下发至各网点营销，两张清单的客户转化率分别达到35.8％、13.1％。

　　在全省各级邮银的共同努力下，截至7月26日，河南邮银“融资E”贷款净增20.10亿元，净增规模居全国邮银第1位，完成全年计划91.80％，超序时进度34.80个百分点，引荐成功并办理客户3.07万户。其中，确山邮银本年引荐且成功办理客户364户，“融资E”贷款净增8642万元，目标实现率达545.24％，净增规模及完成率均居全省县（区）邮银第1位；南阳邮银“融资E”贷款净增3.52亿元，引荐成功并办理客户4467户，两项指标分别居全国邮政第1位、第2位。

　　协同共享 打造高质量发展新引擎

　　“工欲善其事，必先利其器。”为了最大限度盘活数据资源，释放数据效能，河南省分公司以构建数字邮政生态为目标，通过建设大数据平台、数据中台，扩大数据合作“朋友圈”，深化业技融合，加快人才培养等，进一步夯实数据基础，持续推进数据协同共享，以数智化新优势打造企业高质量发展新引擎。

　　近几年来，河南邮政不断加大科技创新力度，全面提升科技赋能水平，逐步搭建了以大数据平台为底座、以数据中台为中坚、以PC和移动端数据门户为触手的企业数据中心，彻底打破了各板块各专业之间的数据壁垒，并通过扩容升级机房硬件设施，实现了企业内外部近40个数据源的数据自动采集、存储及整合等，能够为管理部门的决策提供多维智能报表、驾驶舱、自助式分析等数据服务能力，有效支撑了数字化转型工作。

　　在企业数据中心的有力保障下，河南省分公司依托集团公司数据交换平台、实时决策平台、数据中台等多个平台海量客户数据以及省内自有客户数据，创新引入银联、基金大盘等外部数据，精准赋能重点客群营销、寄递“两集中”改革、代理金融风险防控等多个应用场景，着力推进生产作业方式、经营管理模式变革转型，推动要素配置最优化、组织方式科学化、运营管控智能化、市场反应敏捷化，助力各项邮政业务创新发展。

　　为进一步加快数字邮政建设、全面构建决胜未来的数智化优势，河南省分公司注重机制创新，先后成立了河南邮政客户数智化运营研究科技创新实验室、数字靶向营销实验室、寄递时限数智化管控创新实验室等，致力于挖掘内外部数据价值，通过细化客户画像，为邮政企业高质量发展提供数智化解决方案。坚持业技融合，推动业务与技术部门常态化交流研讨，促进大数据技术与邮政业务深度融合，构建良好的数字生态。开展课题研究，围绕集团公司重点研发方向，承担科研课题，积极探索利用Graph AI技术构建以客户关系为核心的数据管理模式，以图模型算法实现更全面、更深入的客户洞察。强化数据领域人才培养，积极参加全国邮政数据创新实践、人工智能创新实践劳动竞赛，以赛代培、以赛代练。其中，在2024年全国邮政人工智能创新实践劳动竞赛中，“农村高价值客户挖潜及关键营销节点推荐模型在河南省的应用实践”荣获场景赋能赛道二等奖，“电商潜客白名单挖掘在靶向营销中的应用”荣获算法建模赛道三等奖。他们还组建数据攻关团队加强外部交流合作，鼓励员工取得DAMA数据治理专家、PG数据库工程师认证等，提升数据应用专业能力，充分激发全省邮政数字化转型的内生活力。