在广西壮族自治区百色市这片充满红色记忆的土地上，通达四方的邮路如同纽带，连接着城市与乡村、老区与远方。百色市邮政分公司城区寄递事业部城东营业部揽投员许泽星用12年的坚守与付出，在这里书写了不平凡的篇章。从初入行业的“菜鸟”到如今的“许师傅”，从走街串巷的快递小哥到劳模工作室的带头人，他用脚步丈量邮路，用真心传递温暖。

　　从务工者到“行家里手”

　　2013年，许泽星随爱人从广东来到百色。此前，外出务工的他常常给家人邮寄信件、包裹。那些跨越山海的邮包，成为他传递对家人思念与牵挂的桥梁，也让他对邮政行业产生了特殊的情感。“快递工作是传递幸福的职业。”恰逢电商行业兴起，他选择加入百色邮政，成为一名快递员。

　　然而，入职初期的挑战远超想象。对业务不熟悉、揽收邮件少、面对客户时的胆怯，让许泽星心里的挫败感很强。幸运的是，领导及时察觉到他的状态不佳，不仅分享了自己的工作心得，还安排曾经获得全国邮政系统先进个人称号的仇书源老前辈对他进行言传身教。“多走、多问、多记，把客户当家人”，师傅的话成了他的“通关秘籍”。

　　为了熟悉段道，他每天提前一小时到岗，走遍老城区的每一条小巷，将政企单位、商铺住户的位置熟记于心；为了掌握业务知识，他随身携带笔记本，详细记录平信、挂号信、快递包裹的区别和资费标准，本子上密密麻麻记满了客户需求和投递心得；为了拓展客户，他从最初的不好意思开口，到主动上门沟通，用真诚和效率赢得客户的信任。一年下来，他的个人揽收量翻了两番，笔记本越记越厚，也记下了他在邮路上的成长轨迹。如今，成为又一个“师傅”的他，通过“传帮带”培养出一批优秀揽投员。

　　群众身边的“放心快递”

　　“最有成就感的事就是把快递送到客户手上。”许泽星负责的右江区翔云路段，有11个行政事业单位、1个建材市场和众多商铺，日均投递量超过200件，日均往返路程超80公里。他始终秉持“服务至上”的理念，用暖心打动客户。邮件地址模糊，他多方联系寄件人核对信息；客户临时有事，他主动协调二次投递；遇到行动不便的老人，他就将邮件送上楼。久而久之，客户们都记住了这个笑容憨厚、做事靠谱的“许师傅”，称他送的快递为“放心快递”。

　　2019年6月的一个下午，右江区老寿山芒果产业园负责人黄先生紧急致电许泽星，称有100多件“贵妃”芒果已在果园里装好箱，急需寄递。当时，许泽星正在3公里外揽收邮件。看着天边翻滚的乌云，他立刻赶回揽投部开上厢式邮车，赶到果园。当最后一箱芒果被搬上邮车时，暴雨倾盆而下。黄先生紧紧握住他的手说：“许师傅，你来得太及时了，不然这些芒果若泡水就全毁了！”这样的场景，在许泽星的揽投工作中数不胜数，他用一次次“及时雨”般的服务，成为客户心中的“暖心人”。

　　扎根红土地的“芒果达人”

　　百色是“中国芒果之乡”，芒果种植面积超过130万亩，芒果产业承载着老区人民的致富梦想。许泽星深知，邮政快递是连接田间地头与全国市场的关键纽带。2022年，以他名字命名的“许泽星劳模工作室”成立，他带领15名业务骨干，聚焦芒果寄递难题，主动研究“快递包裹甩点直投”课题，创新提出“邮车到地头，收寄零等待”服务模式。

　　他们深入果园调研，整合转趟运输资源，科学规划运输路线，优化作业流程，将收寄点直接设在芒果种植基地。芒果采摘后无需转运，现场打包即可发往全国，为果农带来了更为便捷、高效的寄递体验。这一项目荣获广西邮政劳模先进创新工作室“领题·破题”活动一等奖。2023年芒果旺季，许泽星个人揽收邮件12万件，工作室成员累计揽收16.2万件，每个人的日均揽收量在190件以上。他也因此荣获2023年度百色邮政芒果营销项目“揽收能手”称号。2024年，他个人揽收量再创新高，达13.1万件，成为了名副其实的“芒果达人”。

　　“邮政快递工作是平凡的，但只要用心去做，就能在平凡中创造价值。”这是许泽星常说的话。12年来，许泽星立足平凡岗位，用心谱写了一曲劳动赞歌，让劳模精神、工匠精神之光在百色红土地上闪耀。

　　劳模感言

　　获得“全国劳动模范”荣誉称号，我深知这不仅是对我过去工作的肯定，更映照出党和国家对邮政行业的高度重视，以及对快递员群体的深切关怀。

　　从一名普通务工者到“全国劳动模范”，我特别感谢这个属于追梦者的新时代，感谢邮政企业对我的培养，感谢各位领导和同事们的鼎力支持与无私帮助。未来的日子里，我会把奖励化作行动的号角，始终坚守初心，不懈奋斗，以更加饱满的热情、更加优质的服务，全身心投入到工作中，让劳模精神、劳动精神、工匠精神在百色老区的邮路上熠熠生辉。

• 前一则: 朱哲：客户的期待就是前进的方向
• 后一则: 刘俊：当客户信赖的知心人