錨定現代化 改革再深化 | 與武鳴沃柑的甜蜜邂逅
——廣西南寧市分公司高質量服務特色農業產業側記“中國沃柑看武鳴，武鳴沃柑甜如歌。”春節前夕，廣西壯族自治區南寧市武鳴區迎來沃柑上市銷售的旺季，滿載沃柑的運輸車輛川流不息。在武鳴郵件處理中心，源源不斷匯集來的沃柑郵件，讓本已忙碌的春節旺季生產更加繁忙。自動分揀設備不停運轉，一箱箱沃柑沿著傳送帶裝入排隊等候的郵車，發往全國各地……1月19日，沃柑郵件發寄量達到3.7萬件，創造單日發寄量的新高。郵政傾心竭力服務鄉村振興，果農喜笑顏開，金黃誘人的武鳴沃柑為春節的餐桌增添了一抹濃郁的甜蜜。
近年來，南寧市郵政分公司以服務鄉村振興為己任，立足沃柑產業基礎和地方優勢，強化政府溝通和郵銀協同發展，整合各專業資源，“四位一體”深耕沃柑產業鏈，多場景、體系化打造沃柑產業鏈開發模式，全面提升電商、寄遞、金融綜合服務能力，著力構建服務地方特色產業高質量發展的新格局，主動擔當起服務鄉村振興主力軍的角色。
基地建設新意濃
冬日的武鳴，漫山遍野的沃柑樹隨著山勢蜿蜒鋪展，一個個橙色的沃柑掛滿枝頭，成為武鳴城鄉大地最耀眼的顏色。
在位于雙橋鎮平福村的沃柑郵政農產品基地，果農拿著剪刀不停地“咔嚓”剪果。場院的空地上，村民圍成一圈，按品相、大小將沃柑分選裝入塑料筐中。幾位郵政工作人員相互配合，將裝好箱的沃柑一件件搬上郵車……在郵政助力下，雙橋鎮平福村黨總支書記陸登范帶領村民，將新摘的沃柑銷往外地。
平福村共種植沃柑1.8萬畝，自從掛牌郵政農產品基地后，該村村“兩委”與武鳴區郵政分公司簽署合作協議，通過黨建共建農產品基地，以產銷服務為牽引，疊加郵政電商、寄遞、金融、分銷等業務，郵銀協同推進整村開發、“整村授信”，以“行政村+基地+農戶”合作模式，聚力解決沃柑種植過程中的“銷售難”“寄遞難”“融資難”問題。
“作為簽約基地，郵政對沃柑的種植、采摘、銷售都有明確的規范和標準。他們與農技部門研究改良沃柑種植技術，科學防治各類病蟲害，不斷提高沃柑的品質和產量。在郵政的幫助下，村里的沃柑已經被預訂了1/3。沃柑的收果期可以持續到每年的三四月，不愁賣不出去。”陸登范對與郵政的合作頗為滿意。
而讓郵政基地的果農津津樂道的還有郵政提供的無微不至的惠農助農服務。開春季節，郵政會為果農推薦銷售優質復合肥，增加土壤肥力；有采購樹苗、農資需求的果農，郵政主動上門服務，為其辦理“融資E”貸款；在采摘銷售期，果農可以免費使用郵政提供的果筐，省下一筆不小的費用；果農銷售沃柑的資金，則通過郵政渠道實現安全快捷支付；在基地務工的村民，也能通過郵政按時領取自己的勞動報酬……
2024年，為提高科技助農水平，武鳴區分公司購置了兩架農用無人機，作為惠農合作的一項增值權益，在沃柑種植最為關鍵的養護期，為果農、合作社提供農藥、水溶肥的免費噴施服務。
“我種了80畝沃柑，以往要花費三四天時間才噴完一遍防蟲液。這次無人機上陣，5個小時就完成了飛防作業。這效率太高了！”首次看到無人機在自家果園上空盤旋作業，雄孟村的果農陸朝軍興奮不已。
近年來，南寧市分公司聚焦沃柑特色產業，積極推進產前介入、產業開發、整體推動、政府背書“四位一體”惠農發展新模式，依托郵政農產品基地建設，全面開展產業摸排，對產業重點村、信用良好村進行“整村授信”、協同開發，按照“一業一策”“一村一策”，制定針對性的綜合服務方案。截至2024年底，在武鳴沃柑主產區，南寧郵政共開發行政村67個，打造沃柑郵政農產品基地4個，面積達1.5萬畝，服務合作社15家、3.8萬果農，通過不斷完善沃柑產業鏈服務，加快推動農業農村現代化的步伐。
產銷兩旺果農笑
在武鳴區雙橋鎮特色農產品物流中心，一臺臺滿載沃柑的車輛有序駛入，來自全國各地的收購商穿梭在物流中心內，仔細挑選、品鑒沃柑，與果農洽談價格與收購數量。
在物流中心的入口處，設有一個郵政綜合便民服務站，幾位工作人員正在將果農交寄的沃柑打包裝箱，服務站門頭上“開郵政卡有禮”“微信提現全免費”的紅色條幅頗為顯眼。
“家人們，這些武鳴沃柑，都是今天新采摘的，現在下單，當天寄發。今天直播，給出特價，5斤只要9.9元，而且包郵到家！”兩位郵政主播面對手機鏡頭激情帶貨，引來不少果農圍觀。
“這是雙橋鎮最大的沃柑交易市場，每天的成交量能達到上百噸。市場方免費為我們提供這個場地，為客商、果農提供收寄、銷售、金融等便捷服務。這可是我們開發沃柑產業客群的一個橋頭堡。”武鳴區郵政分公司總經理陸照向記者介紹說，為了搶占沃柑寄遞市場，武鳴郵政在全區設置了60個村級收寄點，延伸服務觸角、延長收寄時間，盡可能為果農交寄提供便利。
為服務好沃柑銷售季、做大沃柑上行商流規模，南寧市分公司遵循集團公司大兵團作戰模式，成立了沃柑營銷大兵團作戰中心，由市場部牽頭，聯合運營管理部、服務質量部、快遞包裹部等部門組成大兵團作戰部，統籌資源，分兵部署。市、縣兩級郵政開展聯動，打破轄區區域限制，實施大兵團作戰，由市、縣“營攬投”人員組成“尖刀連”，對郵政沃柑基地、沃柑集群市場、電商商戶、洗果廠等重點客戶進行走訪開發和“靶向服務”。
位于武鳴區鑼圩鎮的“掌沃桔面”果園，種植沃柑達1300畝，是廣西云展農業科技有限公司投資的種植基地，也是掛牌的郵政農產品基地。“今年，我們對于大客戶提供了定制化的服務，對發往杭州、上海等熱銷地區的沃柑采取夠量整車直發，進行點對點運輸，不僅可以節省運費，在時限上也更有保障。”陸照對記者說。
針對像云展公司這樣的頭部客戶，南寧郵政采取了精準的靶向營銷策略。先期從沃柑寄遞切入，再拓展到對公業務，從工資代發延伸到電商直播，合作領域不斷拓展，合作互信持續增強，在業務協同的加持下，雙方形成更為緊密的合作共同體。2024年3月，云展公司成功入選廣西郵政渠道供應商，為擴大沃柑銷售打開了新的通道。
自武鳴沃柑開園銷售以來，南寧郵政累計與137位客戶簽訂銷售寄遞合作協議。截至2月10日，南寧郵政累計助銷沃柑交易額達385萬元；完成沃柑寄遞148萬件，實現寄遞收入542萬元。
惠農生態產業興
2024年初，廣西“老友”與東北“老鐵”的雙向奔赴爆紅網絡，也讓武鳴沃柑聲名鵲起。
自2012年武鳴區開始引進種植沃柑，經過十多年的發展，目前，武鳴沃柑種植面積近50萬畝，年產量達150萬噸，占全國沃柑產量的1/5，相當于市場上每5個沃柑就有1個產自武鳴。如今，武鳴區被認定為廣西特色農產品優勢區，是廣西乃至全國重要的沃柑產區和經銷集散地，并初步形成“種苗培育、標準種植、機械管護、分選包裝、物流配送、精深加工、電商銷售”全產業鏈服務體系，年產值超百億元。
面對武鳴沃柑規模化發展、產業化升級的強勁勢頭，南寧市分公司順勢而動、創新而為，提出沃柑產業協同化開發、平臺化服務的新思路，重點聚焦沃柑產業客群，利用“兩個靶向法”，做好分層維系、分戶管戶；強化客戶權益服務，針對產業鏈上下游客戶的多元化需求制定協同權益策略，通過權益賦能提升客戶黏性；加強渠道運營管理，擴大與第三方公司合作，通過信息共享、資源共用，實現客戶轉介、權益互惠、互利共贏，從而打造郵政特色的產業鏈惠農服務生態圈。
宋海寶是一名水果經銷商，也是陽光嘉譽果筐廠的客戶。正是通過陽光嘉譽果筐廠內“郵政沃柑產業信息服務站”的引薦，他成功辦理了30萬元“融資E”貸款，解決了沃柑收購資金的難題，同時還與武鳴郵政達成了寄遞合作。
目前，武鳴郵政分別在陽光嘉譽和慶樂正興兩個果筐廠建立了“信息服務站”。“我們與果筐廠的合作，既是服務產業鏈客戶的共同需要，也是雙方利益互惠的結果。果筐廠本身有融資需求，是我們的金融大客戶；我們也是果筐廠的大客戶，供果農免費使用的果筐就是在廠里定制的。”陸照表示，正是基于信息共享、客戶共享，讓郵政與果筐廠形成利益緊密的共同體，同心協力服務整個沃柑產業鏈，“我們在果筐廠共建服務站不到1個月，就獲得轉介客戶3戶，成功授信2戶，共貸款130萬元”。
“零售價3.2元／斤，會員價2.6元／斤！”在南寧市綠驛初心惠民超市，武鳴沃柑上市嘗鮮活動吸引了市民爭相搶購；在南寧市移動公司員工食堂，由綠驛初心惠民超市舉辦的“食堂鴻 節日旺”郵政農品品鑒活動熱鬧非凡，武鳴沃柑則占據了妥妥的C位；“接龍下單武鳴沃柑，限量優惠，驚喜多多！”綠驛初心惠民超市會員群內，又一場特價農品團購考驗著大家的手速……
綠驛初心惠民超市是南寧市分公司搭建的一個線上線下融合的商貿流通平臺，借助農村三級物流體系，實現農產品源頭直采、終端直達，讓農產品既有品質保障又有價格優勢，為農產品出村進城提供了一條綠色通道。
“我們將超市的會員系統、郵政金融CRM、‘郵生活’相互打通，各板塊共享客戶，各客群共享權益，實現多業務、多場景引流獲客。”南寧市城區郵政分公司經理韋瑞華向記者介紹說。以平臺思維運營的惠民超市，打通了沃柑等農特產品從田間到餐桌的銷售渠道；同時，以社區團購、單位福利采購、會員采摘體驗等形式，為郵政基地引流，帶動了沃柑轉介銷售，由此形成沃柑產業鏈客群的良性互動，促進了郵政與產業鏈的深度融合。
在今年的銷售季，南寧市分公司面向中高端客群推出了一款“郵連心田·武鳴沃柑”聯名精品沃柑。“我們開發的‘郵連心田’品牌，寓意郵政一邊連接著田間地頭的農戶，一邊連著城市消費者，用心用情服務。而品牌運營的背后，是對郵政沃柑基地高質量發展的內在要求，需要我們在沃柑產業標準化種植、規范化生產、特色化銷售、體系化服務方面發揮更大作用，推動地方特色農業轉型升級，彰顯郵政服務鄉村振興的責任與擔當。”南寧市分公司總經理胡春勇說。
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