日前，集团公司发布《中国邮政“智翔”人工智能应用专项行动计划（2024—2026）》（以下简称“智翔”计划），提出近三年中国邮政人工智能应用工作的总体思路、重点任务和保障措施，确定2024年重点工作任务，强调要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，以推进中国邮政数智化转型为主线，以邮政场景应用为牵引，显著增强大模型自主创新和集成创新能力，推动标准化、规模化、跨界协同的应用落地，大力发展智能化服务和流程，高水平赋能业务发展，加快培育新质生产力，全力打造数字邮政。这是中国邮政积极响应党中央、国务院关于发展人工智能的决策部署，加快打造以人工智能应用为代表的新质生产力的重要举措。

　　“智翔”计划明确了“1234”的总体思路，即紧扣人工智能与邮政各板块业务深度融合这“一条主线”，坚持技术体系和邮银协同应用体系“两手抓”，分“三步走”实现战略目标，在实施路径上重点从打造邮政“1+N”大模型应用体系、强化应用场景赋能、加强高质量数据供给、构建人工智能技术融合共创生态体系等四方面推进落地。

　　该计划提出，要坚持场景赋能、以用促建，坚持深化应用、提质增效，坚持超前部署、集约建设，坚持政策倾斜、开放合作；到2024年底，中国邮政将推进传统智能和大模型融合应用，以金融助手、电商客服、寄递服务等场景为突破口，推进3个通用类大模型和5个行业大模型应用；到2025年底，实现人工智能对核心主业的全面赋能，形成超过50个业务场景的深度应用；至2026年底，逐步构建形成邮政人工智能技术生态。

　　“智翔”计划提出了4个方面、10项重点任务。一是打造“四横四纵”“1+N”大模型应用体系，建设集团公司统筹的邮政大模型算力平台，加强对大模型关键核心技术应用研究。二是强化应用场景赋能，数智化赋能邮务业务、寄递业务、金融业务、电商业务创新发展，赋能管理优化升级。三是构建高质量人工智能大模型数据集，提升大模型高质量数据要素供给能力。四是构建人工智能技术融合共创生态体系，建立人工智能技术资源共享协同体系，建立产学研联动共创机制。

　　集团公司提出，通过加强组织领导、强化团队建设、增进组织协同，加大对人工智能基础研究和前沿技术的投入力度，塑造人工智能创新文化，巩固合规风险意识，为“智翔”计划的落地生根提供坚实保障。

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