近日，辽宁省盘锦市邮政分公司举办了河蟹寄递客户专场答谢会，邀请去年通过邮政渠道寄递河蟹的百名优质客户参加，并现场开展了2023年河蟹邮寄签约仪式。活动现场，盘锦邮政员工表达了与河蟹寄递客户合作共赢的决心，和长期为客户提供满意服务的坚定信心。看着会场屏幕播放的短片中盘锦邮政青年员工在河蟹市场忙碌的身影，仿佛又将大家带回了去年那个蟹肥膏满的金秋九月…… 

　　面对全国疫情反复、多地邮件无法收寄、河蟹原产地遭遇自然灾害产量减少等多重因素影响，盘锦市分公司2022年的“极速鲜河蟹战役”打得尤其艰难。盘锦市分公司团委第一时间组织青年党团员组建了3支青年突击队，从河蟹打包、销售、投递到售后服务，实现全环节全流程闭环管理，切实提升了河蟹邮件的品质和效率。在团组织的领导和带动下，该分公司的青年员工没有退缩，困难和挑战激发了他们越是艰险越向前的魄力和勇气，通过多种渠道为农民解决“三难”问题，还将单一的寄递服务拓展为寄递、金融、销售等全方位服务。 

　　组建青年一线揽收团队，开展河蟹揽收。盘锦市分公司团委组织机关青年员工积极投入河蟹项目揽收工作中，化身投递员参与前端揽收和末端投递工作。清点、称重、绑蟹、打包、装车，大家切实认真把控好河蟹揽收的每个环节，缓解邮件揽投压力，助力河蟹抢收。 

　　组建青年电商直播宣传团队，助推河蟹销售。为做大“邮鲜达”品牌，盘山县邮政分公司的青年员工自发建立抖音账号，将河蟹在直播间上架，为合作社解决了河蟹“销售难”的问题，得到了社员们的一致认可。在线上进行宣传的同时，该分公司青年员工还组建了线下宣传走访小组，到河蟹市场实地走访河蟹商户816户，成功开发寄递协议客户101户，逐步打破了同行业垄断式市场格局，体现了行业“国家队”的责任与担当。 

　　组建青年员工主动客服团队，降低客户损失。为进一步提升客户体验，盘锦市分公司服务与质量部成立了由15名青年员工组成的河蟹项目主动客服团队，对全地区所有河蟹邮件实行百分之百主动客服，全程跟踪邮件轨迹，确保邮件发出有提醒、收件有跟踪，最大限度避免问题邮件产生。 

　　2022年，盘锦邮政“极速鲜河蟹战役”共签约协议客户101户，收寄邮件8.44万件，实现特快收入197万元。“在去年的‘极速鲜河蟹战役’中，我们积极调动青年员工的工作积极性，开发了新的寄递协议客户，促进河蟹寄递业务增收，压降理赔邮件数量。今年，我们会继续加强队伍建设，深挖青年员工潜力，让其在深耕客户资源、提升发展效益上贡献青春力量，全方位、多渠道推动寄递业务发展。”盘锦市分公司党委书记、总经理程希浩说。

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