“龙井”出杭

韩颖 陈红2023-03-29来源：中国邮政报

　　3月的杭州，又到了春茶飘香的时节。由于连日来的阴雨天气，浙江省杭州市的西湖龙井遇到了“倒春寒”，茶芽比往年出得稍慢。虽然明前茶的产量还没到峰值，但在茶山上、茶村的农户家、各大茶叶市场早已活跃着邮政人的身影。 

　　所谓春茶，就是要与时间抢“鲜”。早在去年12月，杭州市邮政分公司就按照浙江省邮政分公司春茶项目的工作计划，早准备、早部署、早安排，采用“片区经理＋项目经理＋团队成员＋网点负责人”的运营模式，对茶村、茶商、土特产店开展走访调研，收集春茶行情信息，着重对杭州四大茶叶市场和茶山、茶村设置16个驻点服务点，抽调和加派54人提供邮政服务。 

　　负责杭州西湖北片龙井村的周方毅团队自西湖龙井开采以来，每天8：30上山，17：30下山，量多的时候，一直忙到晚上八九点，为农户提供上门包装、打单、搬运等服务。“明前茶价格高，销售周期短。为了缩短时限，防止在运输途中打湿，我们不仅要贴上‘极速鲜’的标签，还要进行塑料薄膜包裹，确保万无一失。” 

　　前方收寄热火朝天，后方保障也是开足马力。杭州市分公司在坎山处理中心开辟“绿色通道”，对春茶专车划定专用区域，随到随卸加快分拣，定时限期赶班发出，做到从揽收到投递的全环节有效衔接，确保邮件优先处理、优先发运、优先投递。 

　　对运营中产生的各种问题，杭州市分公司成立春茶项目客服团队，安排专人负责查询邮件在各环节时限、投递质量、异常情况处理等工作。鉴于明前龙井茶价格高，春茶项目组为各揽投部办理了平安保险，要求各收寄点对春茶邮件进行保价，丢失后做到及时赔偿，为春茶项目保驾护航。