情系子弟兵 共筑強(qiáng)軍夢(mèng)
——中國(guó)郵政服務(wù)人民軍隊(duì)發(fā)展紀(jì)實(shí)
徐州郵政為駐地某部隊(duì)緊急運(yùn)輸抗洪物資，全力支援部隊(duì)抗洪搶險(xiǎn)工作。□童莉 攝
8月1日是建軍節(jié)，也是中國(guó)人民解放軍建軍95周年紀(jì)念日。
95載風(fēng)雨兼程，95載軍歌嘹亮。95年來(lái)，人民軍隊(duì)始終與人民群眾血肉相連、命運(yùn)相牽。“軍民一家親、軍民魚水情”，成為對(duì)人民軍隊(duì)建立以來(lái)持續(xù)不斷地為人民服務(wù)的生動(dòng)寫照，成為深植于軍隊(duì)與百姓之間的一種光榮傳統(tǒng)。
軍強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，國(guó)強(qiáng)則民安。習(xí)近平總書記指出，我們要鞏固軍政軍民團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)強(qiáng)軍夢(mèng)凝聚強(qiáng)大力量！軍地合力，軍民同心，我們就一定能實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)軍，軍強(qiáng)才能國(guó)安。做好軍隊(duì)服務(wù)工作，事關(guān)國(guó)家安全和發(fā)展全局。作為央企，中國(guó)郵政責(zé)無(wú)旁貸——
這是紅色基因的一脈傳承。革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，“紅色戰(zhàn)郵”的交通員以血肉之軀和不屈的斗志，打通了聯(lián)系黨中央的通信血脈，成為人民軍隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
這是綠衣使者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。新時(shí)代，中國(guó)郵政心懷“國(guó)之大者”，始終堅(jiān)定不移服務(wù)軍隊(duì)發(fā)展，不僅是對(duì)國(guó)防建設(shè)的有力支持，更是對(duì)習(xí)近平強(qiáng)軍思想和黨的新時(shí)代軍事戰(zhàn)略方針的深入踐行。
這是郵政企業(yè)的發(fā)展使命。新征程上，中國(guó)郵政將以服務(wù)提質(zhì)為抓手，打造獨(dú)一無(wú)二的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的二次崛起。
攜手奮進(jìn)新征程，軍郵共筑強(qiáng)軍夢(mèng)。塞外邊疆，漫漫郵路，綠色郵衣，赤膽忠心，這是堅(jiān)守對(duì)堅(jiān)守的致敬，更是責(zé)任與責(zé)任的共擔(dān)。
軍郵合作開新局
為做好軍隊(duì)服務(wù)保障工作，集團(tuán)公司自2019年起，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷提升服務(wù)能力，全面滿足人民軍隊(duì)需求；對(duì)外加強(qiáng)溝通交流，與人民軍隊(duì)建立互信合作關(guān)系。當(dāng)年，集團(tuán)公司成立了劉愛力董事長(zhǎng)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，各省（區(qū)、市）郵政分公司也紛紛組織了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，先后與多軍兵種單位和退役軍人事務(wù)部門簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
2020年8月，集團(tuán)公司在全國(guó)郵政開設(shè)軍隊(duì)喜報(bào)專遞業(yè)務(wù)。部隊(duì)到駐地郵政網(wǎng)點(diǎn)寄遞喜報(bào)，郵政保證喜報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全寄達(dá)。
2019年至2020年，集團(tuán)公司構(gòu)建起軍郵互信合作的基本框架，開啟了中國(guó)郵政與人民軍隊(duì)合作的新篇章，郵政服務(wù)軍隊(duì)的深度和廣度日益拓展，為郵政軍隊(duì)服務(wù)保障工作的不斷推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
國(guó)家需，郵政在。中國(guó)郵政時(shí)刻把使命記在心中、把責(zé)任扛在肩上，把服務(wù)軍隊(duì)的各項(xiàng)工作落實(shí)落地落細(xì)。目前，中國(guó)郵政已全面構(gòu)建起軍隊(duì)服務(wù)體系，多個(gè)項(xiàng)目取得歷史性突破，取得的成績(jī)得到軍隊(duì)首長(zhǎng)的高度肯定。
全情投入筑保障
2021年，央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道了投遞員王磊奔走在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾邊防郵路上的故事。為了保障祖國(guó)邊境“北疆第一哨”通郵需求，王磊每一次都要往返800多公里，經(jīng)受野獸出沒、山洪泥石流突發(fā)、與外界失聯(lián)等危險(xiǎn)的考驗(yàn)，獨(dú)自一人駕車駛?cè)肴僳E罕至、通信信號(hào)無(wú)覆蓋的大興安嶺北部原始森林深處，為駐扎官兵傳遞郵件和幸福。王磊的堅(jiān)守生動(dòng)詮釋了黨和人民賦予中國(guó)郵政的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)新的時(shí)代內(nèi)涵。
在長(zhǎng)達(dá)5.52萬(wàn)公里的祖國(guó)邊境線上，像王磊這樣的郵政人隨處可見。一代代邊防戰(zhàn)士獨(dú)守高山雪原，長(zhǎng)伴孤星冷月，用生命筑起堅(jiān)固的防線，只為報(bào)效深愛的祖國(guó)，守護(hù)身后億萬(wàn)人民，而中國(guó)郵政人的選擇，正是以堅(jiān)守致敬堅(jiān)守。
邊海防通郵是全面貫徹落實(shí)習(xí)近平強(qiáng)軍思想的具體要求，也是中國(guó)郵政完善普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的具體措施。2020年，面對(duì)主要集中于12個(gè)省份的高原哨所、邊防駐軍及駐守島礁部隊(duì)的服務(wù)需求，集團(tuán)公司深入研討、出臺(tái)措施，明確了2021年“八一”前全面完成通郵工作的目標(biāo)計(jì)劃。
任重如山，使命必達(dá)。云南省國(guó)境線長(zhǎng)達(dá)4060公里，共有64個(gè)邊防站點(diǎn)，年郵路里程達(dá)99.54萬(wàn)公里，途中有多道山河天險(xiǎn)，還經(jīng)常發(fā)生滑坡、塌方等險(xiǎn)情。為此，云南郵政各市（州）分公司增加設(shè)備投入，調(diào)配人員，力保邊防郵運(yùn)按頻次進(jìn)行，許多偏遠(yuǎn)邊防站點(diǎn)的投遞頻次達(dá)到了一周三次，官兵不用再為取件奔波數(shù)十公里。在祖國(guó)東南，浙江溫州南麂島上駐守著多個(gè)部隊(duì)的官兵。南麂郵政所初建時(shí)條件簡(jiǎn)陋，僅靠人員徒步投遞。2021年，浙江郵政投入20多萬(wàn)元對(duì)南麂郵政所進(jìn)行大裝修、大整改，配備了車輛，為郵政所處理入島郵件提供保障。
葛軍、王明杰、依力哈木江·吾買爾……時(shí)至今日，無(wú)論荒漠邊疆還是遙遠(yuǎn)海島，以這些先進(jìn)勞模為代表的郵政人，成了祖國(guó)十萬(wàn)里邊境線上流動(dòng)的“界碑”，守護(hù)著最可愛的人民子弟兵，不但從物質(zhì)上保障軍營(yíng)用郵需求，更讓祖國(guó)人民與子弟兵的情感緊密相連。越雪山、涉河谷，邊境線上，一輛輛郵車堅(jiān)毅前行；急相望，喜相迎，軍營(yíng)深處，一張張笑臉燦爛如花。“多虧有了郵政”成為眾多官兵由衷的心聲！截至2021年6月底，僅用1年多時(shí)間，服務(wù)邊海防軍隊(duì)官兵的125條邊海防偏遠(yuǎn)點(diǎn)位郵路全部開通，有力保障了邊防官兵用郵需求；2021年，中國(guó)郵政打通高高原航線，同年7月24日，首批軍用被裝被服物資成功發(fā)運(yùn)至黑龍江省141家縣（區(qū)）武裝部……
“邊海防站點(diǎn)絕大多數(shù)處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，路況、氣候條件差，邊海防郵路建設(shè)難度很大，且涉及配備郵路的運(yùn)輸車輛、攬投人員，前期投入及今后的運(yùn)營(yíng)成本均較大，但中國(guó)郵政服務(wù)大局，不計(jì)成本、不計(jì)代價(jià)！”集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧的話語(yǔ)，道出了百萬(wàn)中國(guó)郵政人的心聲。
不只是對(duì)現(xiàn)役子弟兵，對(duì)服務(wù)退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象，中國(guó)郵政人同樣用情盡心。近年來(lái)，中國(guó)郵政聚焦退役軍人優(yōu)待證發(fā)放等重點(diǎn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮自身遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)通達(dá)、深入基層等優(yōu)勢(shì)，深入開展擁軍優(yōu)撫工作，為退役軍人提供各類便利服務(wù)——整合郵政文化傳媒資源，助力擁軍宣傳，與退役軍人結(jié)對(duì)建聯(lián)提供慰問(wèn)幫扶，開展豐富多樣的擁軍文化活動(dòng)，贈(zèng)送金融、保險(xiǎn)、寄遞等郵政產(chǎn)品，吸納退役軍人軍屬再就業(yè)……
2020年5月，江蘇郵政為廣大退役軍人、軍屬提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的“三優(yōu)”服務(wù)，對(duì)困難退役軍人家庭開展常態(tài)化幫扶工作。張家港市郵政分公司在32個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和9個(gè)營(yíng)投部設(shè)立了“老兵郵路”服務(wù)點(diǎn)，開設(shè)擁軍專屬窗口，發(fā)放退役軍人手冊(cè)3.5萬(wàn)份以及大米、長(zhǎng)壽面等物資2.83萬(wàn)份，吸引2.53萬(wàn)名退役軍人到訪，形成了郵政與退役軍人客群的有效聯(lián)結(jié)。截至2021年底，江蘇郵政建成“擁軍郵路”1336條，實(shí)現(xiàn)投遞員與困難退役軍人及軍屬結(jié)對(duì)幫扶1164對(duì)，郵政網(wǎng)點(diǎn)與退役軍人服務(wù)站結(jié)對(duì)906對(duì)；累計(jì)開展農(nóng)村電商、惠農(nóng)合作、直播帶貨等就業(yè)培訓(xùn)28場(chǎng)，開展退役軍人投遞、營(yíng)業(yè)等崗位專場(chǎng)招聘27場(chǎng)；組織紅色郵展等系列擁軍文化活動(dòng)，更是進(jìn)一步滿足了退役軍人群體與時(shí)俱進(jìn)的精神文化需求。
每年9月，軍隊(duì)都會(huì)迎來(lái)老兵“退伍季”。郵政人走進(jìn)軍營(yíng)幫退伍軍人寄遞回鄉(xiāng)包裹，并提供主動(dòng)客服跟蹤查詢服務(wù)，嚴(yán)格遵守安全收寄制度，確保安全寄遞、萬(wàn)無(wú)一失。除了無(wú)處不在的普遍服務(wù)和擁軍優(yōu)撫，中國(guó)郵政還始終如一承擔(dān)著軍隊(duì)平常信函、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)，并設(shè)立專職部門提供機(jī)要通信服務(wù)。
多元服務(wù)保供給
新時(shí)代、新形勢(shì)下，人民軍隊(duì)的需求日益多樣化。
軍有所需，郵有所應(yīng)。中國(guó)郵政為人民軍隊(duì)提供多元化、多種類服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋金融、寄遞物流等多個(gè)板塊，發(fā)揮資源和板塊協(xié)同優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建軍隊(duì)服務(wù)保障體系。
免費(fèi)、專屬、定制，金融服務(wù)品類全。郵儲(chǔ)銀行提供對(duì)公、對(duì)個(gè)人的專屬金融服務(wù)，全面覆蓋軍隊(duì)、軍營(yíng)、軍人的各方面金融需求，深度推進(jìn)軍銀合作，保障軍人普惠金融權(quán)益，累計(jì)發(fā)放退役軍人服務(wù)卡165萬(wàn)張。
免費(fèi)，讓軍人享受多種資費(fèi)減免。現(xiàn)役部隊(duì)官兵持郵儲(chǔ)銀行發(fā)放的軍人保障卡，可享受資費(fèi)減免等福利。
專屬，推出專屬金融產(chǎn)品。面向軍人不定期發(fā)行軍人系列專屬大額存單產(chǎn)品，定期滾動(dòng)推出專享理財(cái)系列產(chǎn)品，推出“軍人主題無(wú)界卡”專屬信用卡產(chǎn)品、“郵享貸—軍人專享”個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品、退役軍人小額貸款業(yè)務(wù)。在手機(jī)銀行上線了軍人服務(wù)界面，開通95580-9-81電話銀行軍人服務(wù)熱線，提供常規(guī)金融交易及軍人特色活動(dòng)咨詢服務(wù)。
定制，精準(zhǔn)滿足部隊(duì)數(shù)字化服務(wù)及管理需求。推出“郵惠付”收單產(chǎn)品，集成多種支付渠道，為軍隊(duì)提供線上線下支付收款綜合解決方案；為部隊(duì)定制專屬網(wǎng)銀、單位結(jié)算卡、軍銀直聯(lián)、資金監(jiān)管、資金代發(fā)等專屬對(duì)公金融服務(wù)；開發(fā)智慧營(yíng)區(qū)管理系統(tǒng)，助力部隊(duì)建設(shè)“智慧營(yíng)區(qū)”；發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)和資金優(yōu)勢(shì)，為部隊(duì)特別是艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)駐軍提供7×24小時(shí)應(yīng)急資金保障服務(wù)……
廣東郵政積極推廣軍人金融服務(wù)，于2022年6月全面鋪開優(yōu)待證發(fā)證工作，與郵儲(chǔ)銀行廣東省分行協(xié)同，完善軍人客戶服務(wù)權(quán)益，在廣東省范圍內(nèi)針對(duì)退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證的開卡客戶給予優(yōu)惠政策。
此外，郵政還向退役軍人贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品。2020年，江蘇郵政聯(lián)合紫金財(cái)險(xiǎn)向退役軍人贈(zèng)送定制意外傷害保險(xiǎn)2.5萬(wàn)份，總保額為20.5億元。
專遞、折扣、優(yōu)先，寄遞服務(wù)權(quán)益多。作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)郵政充分做好主責(zé)主業(yè)，為軍隊(duì)提供廣泛的寄遞服務(wù)，包括軍隊(duì)喜報(bào)專遞業(yè)務(wù)、退伍軍人優(yōu)待證寄遞業(yè)務(wù)及其他寄遞服務(wù)權(quán)益。2020年以來(lái)，中國(guó)郵政為軍隊(duì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的軍隊(duì)喜報(bào)專遞服務(wù)。三年來(lái)，軍隊(duì)喜報(bào)專遞業(yè)務(wù)量顯著遞增。郵政喜報(bào)專遞把看得見、摸得著的榮譽(yù)送達(dá)軍人家中、軍屬手中，激發(fā)廣大官兵矢志強(qiáng)軍的內(nèi)在動(dòng)力，在全社會(huì)營(yíng)造參軍報(bào)國(guó)的良好風(fēng)尚。
各級(jí)郵政企業(yè)還為軍隊(duì)、軍人提供其他寄遞服務(wù)權(quán)益，包括提供專屬折扣、定期推送專屬電子優(yōu)惠券等寄遞資費(fèi)優(yōu)惠，并給予優(yōu)先上門取件、配備專屬客服等個(gè)性化服務(wù)，確保軍人客群的寄遞服務(wù)體驗(yàn)。
2020年7月中旬，江西、安徽等地暴發(fā)洪災(zāi)，多支部隊(duì)從演訓(xùn)場(chǎng)直奔大堤執(zhí)行抗洪任務(wù)。官兵每天扛沙袋、堵滲漏，衣服和鞋子破損嚴(yán)重，急需配發(fā)補(bǔ)充。7月21日下午，中國(guó)郵政將包括迷彩服、體能服、作戰(zhàn)靴、作訓(xùn)鞋在內(nèi)的抗洪官兵一線作業(yè)急需物資及時(shí)送到江西、安徽等地抗洪搶險(xiǎn)一線，全部按型按需配發(fā)到官兵手中。東部戰(zhàn)區(qū)陸軍保障部副部長(zhǎng)劉曉春對(duì)此次軍郵聯(lián)動(dòng)的行動(dòng)予以好評(píng)。
2022年上海新冠肺炎疫情暴發(fā)，自4月1日起全市封控，物資進(jìn)出不暢，官兵家屬急需保供物資。為保障第一時(shí)間讓軍屬收到物資，上海郵政連夜組織投送，并于次日上午完成全部175件物資的專人專遞。疫情期間，上海郵政為上海警備區(qū)軍屬投送保供物資2批次共計(jì)367件，得到了上海警備區(qū)首長(zhǎng)的高度肯定和感謝。
中國(guó)郵政長(zhǎng)期以來(lái)積極主動(dòng)為軍營(yíng)服務(wù)，全國(guó)有209處郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接服務(wù)軍隊(duì)（軍校），其中進(jìn)駐軍隊(duì)91處，進(jìn)駐軍校17處，提供義務(wù)兵免費(fèi)信函、報(bào)刊訂閱、郵政包裹、特快專遞、代理金融等業(yè)務(wù)。合肥郵政充分利用行業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與安徽省軍區(qū)開展深入合作，在安徽省軍區(qū)內(nèi)建設(shè)一處“為軍服務(wù)站”，通過(guò)自身業(yè)務(wù)疊加及掛靠金融網(wǎng)點(diǎn)，為駐地軍人及軍屬提供一攬子綜合性服務(wù)，并按照渠道平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行功能升級(jí)，設(shè)立“郵件收寄、包裹存放、文創(chuàng)生活、軍情郵緣”四大板塊，滿足軍隊(duì)多元化用郵需求。
近年來(lái)，各級(jí)郵政企業(yè)因時(shí)而變、因地制宜，根據(jù)軍隊(duì)實(shí)際需求開展軍隊(duì)服務(wù)保障項(xiàng)目，得到軍隊(duì)的認(rèn)可和各類媒體的關(guān)注。北京郵政剛剛獲得“首都社會(huì)化擁軍成員單位”稱號(hào)；《解放軍報(bào)》聚焦中國(guó)郵政為三十里營(yíng)房提供的便捷郵政服務(wù)；江蘇省海安市郵政分公司助力春季征兵宣傳的創(chuàng)新做法登上了《中國(guó)國(guó)防報(bào)》……央視、新華社等中央媒體也紛紛對(duì)郵政服務(wù)軍隊(duì)的工作予以報(bào)道。軍郵站、邊海防郵路、軍隊(duì)喜報(bào)專遞……隨著這些曾經(jīng)陌生的名詞走進(jìn)大眾視野，一段段鮮為人知的感人故事廣為傳揚(yáng)，一顆顆愛崗敬業(yè)的赤誠(chéng)紅心閃閃發(fā)光，無(wú)數(shù)扎根在擁軍工作第一線的綠色身影成為人民記憶中動(dòng)人的風(fēng)景線——他們的名字無(wú)人知曉，他們的堅(jiān)守將被永遠(yuǎn)銘記！
山河為證，歲月為名！同著綠衣，同懷那份“清澈的愛”。
目前，軍隊(duì)服務(wù)保障工作已成為中國(guó)郵政協(xié)同發(fā)展的重要內(nèi)容之一。中國(guó)郵政將繼續(xù)秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，聚焦主責(zé)主業(yè)，提升服務(wù)能力，為加快推動(dòng)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，保障新時(shí)代部隊(duì)官兵在強(qiáng)軍興軍偉大征程上再接再厲、再立新功貢獻(xiàn)更大郵政力量。
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