办实事 想实招 求实效

王妙2022-05-31来源：中国邮政报

潭门镇支行为客户提供真诚、细致、周到的服务。

　　全国青年文明号、邮储银行海南省琼海市潭门镇支行仅有7名员工，平均年龄32岁。他们在企业经营发展中，准确把握创建青年文明号活动的定位，找准创建青年文明号活动与业务发展的结合点，团结一心，立足岗位，建功立业。 

　　该支行在多年的实践中，形成了“比学帮带”的良好氛围，激发全员奋进的活力。根据当地产业经济发展的特点，他们深入优势行业调研，挖掘客户需求，结合财政贴息政策，以“普惠”、服务“三农”的经营理念扎实开展金融服务。 

　　潭门镇支行注重在办实事、想实招、求实效上下功夫，不断完善服务功能，提高服务品质，强调开展服务必须真诚、细致、周到。近年来，在营业厅内增设了ITM智能柜员机，实现3分钟内免填单快捷开户等业务办理，大大提升了客户的服务体验。 

　　潭门镇支行始终把强化内部管理作为工作的重中之重，对各项规章制度常抓不懈，管理措施落实到位。该团队认真学习金融法规，开展案例教育，增强法纪观念和明辨是非的能力。持续推进合规文化建设，定期开展安防演练，增强风险防范意识和安全意识。 

　　面对疫情防控的严峻形势，潭门镇支行积极响应号召，把参与疫情防控作为践行初心使命的重要内容，各岗位员工积极投身到疫情防控中，把“外防输入、内防反弹”的工作落细落实，确保客户和员工人身安全；畅通渠道，全力满足疫情防控金融需求；积极配合潭门镇日新村村委会开展青年志愿服务，组织网点青年志愿者挨家挨户进行新冠疫苗接种宣传。

　　为积极履行社会责任，全面提升服务水平，打造现代商业银行形象，潭门镇支行积极参与各项公益活动。如开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，积极向客户讲解金融知识，促进消费者提高维权意识、风险意识和防控能力。开展“送金融知识进校园”活动，进一步提高了师生的防诈意识，增强其自我保护能力。开展金融助力乡村振兴活动，走进村委会，向村民宣传信用村优惠政策，建立信用村档案，为信用村建设打好基础。开展反诈宣传活动，通过发放宣传折页，指导群众下载并使用“国家反诈中心”APP，助力营造风清气正的金融环境。