奋斗是青春最亮丽的底色。“90后”的余佳是宁夏回族自治区石嘴山市大武口区邮政分公司九竹小区营业所的理财经理。自参加工作以来，她通过5年时间的历练，快速从一个职场新人成长为业务理论精、专业能力强、综合素质高的理财经理。她用心用情用力工作，在平凡的岗位上展现自己独特的风采，用实际行动履行共青团员的使命担当，先后获得“2021年度全国邮政系统先进个人”、2020—2021年宁夏邮政“赢在网点”活动“余额英雄”等荣誉称号。 

　　刚参加工作时，余佳就对自己高标准、严要求。每日的业绩承诺，她总要多承担一点。一开始是多办2条短信，逐渐提升为多办2户基金、多转介2户保险业务……通过不断学习、不断自我加压，余佳的业务水平得到快速提高，由普柜柜员晋升为理财经理。 

　　刚任理财经理时，正值网点转型如火如荼开展，而储蓄余额一直是九竹小区营业所的业务短板。在“赢在网点”接标会上，余佳主张接标第一档。由于时间紧、任务重，网点人员存在畏难情绪。会后，她和负责人一起从策划“7天余额净增500万元”挑战不可能实现的目标着手，带队布置、开展业务营销和宣传，创下短期余额发展的新高，打出了团队士气，提振了发展信心。2021年，该营业所余额年净增3000万元，超额完成800万元，在跨年度营销活动中取得全区排名第二、全市排名第一的好成绩。 

　　九竹小区营业所处于相对繁华热闹的地段。张先生是果蔬批发商户，但除了日常业务，他对基金、理财等产品很陌生，且较为排斥。余佳了解到张先生做生意经常需要零钱，就总是很留心，多次及时解决了张先生没有零钱的难处。工作之余，她会去张先生的店里帮帮忙，深入浅出地讲解理财知识，并以自己成功配置的案例现身说法。一次又一次用心用情的服务让她赢得了客户的认可和信任，最终，张先生办理了50万元大额储蓄存单。“有耐心，很热情，让我觉得放心，很信任她。现在习惯了，有啥事就找余佳帮忙。”张先生说道。 

　　“转机往往披着拒绝的外衣，需要我们用心体会客户话语中的真实意图。”余佳如是说。面对客户的拒绝，她从不气馁，总是迎难而上，分析原因，拿出办法，于是在他人眼里毫无可能的业务，到了余佳这里总能“柳暗花明”。凡是与余佳打过交道的客户都夸她耐心细致，服务热情。热情周到的服务、口口相传的口碑效应为她赢得了越来越多的客户。

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